Política de Privacidad
Última actualización: 17 de junio de 2026
Esta política describe cómo Pawport (operado por Cheryx Group) trata los datos personales de las personas usuarias, conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (Costa Rica) y su reglamento.
1. Responsable
Responsable de la base de datos: Cheryx Group. Contacto de privacidad: privacidad@cheryxgroup.com.
2. Datos que recolectamos
Datos de cuenta (nombre, correo y/o teléfono), datos de la mascota (nombre, especie, raza, historial de vacunas y consultas), datos de facturación (suscripción y pagos procesados por la pasarela) y datos técnicos mínimos (registros de acceso para seguridad). El número de cédula, cuando se brinda, se almacena cifrado.
3. Finalidades
Prestar el servicio de expediente digital y pasaporte de salud de la mascota, gestionar la suscripción y el cobro, emitir recordatorios, habilitar el contacto en caso de extravío (QR) y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los usamos para fines distintos sin tu consentimiento.
4. Consentimiento
El tratamiento se basa en tu consentimiento informado, otorgado al registrarte y aceptar esta política y los términos. Podés retirarlo en cualquier momento (lo que puede implicar el cierre de la cuenta).
5. Tus derechos (ARCO)
Tenés derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. Desde tu cuenta podés exportar tus datos y solicitar la supresión. También podés ejercerlos escribiendo a privacidad@cheryxgroup.com; respondemos dentro de los plazos de la Ley 8968.
6. Encargados y transferencias
Usamos encargados de tratamiento estrictamente necesarios: la pasarela de pago (para procesar cobros) y el proveedor de correo transaccional (para enviar códigos y avisos). No realizamos transferencias de datos con fines comerciales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables: cifrado de datos sensibles, control de acceso por roles, aislamiento de datos a nivel de base de datos (RLS), conexiones cifradas y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
8. Retención
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Tras la supresión, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no debamos conservar.
10. PRODHAB y reclamos
La base de datos se registra ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) conforme a la ley. Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés acudir a la PRODHAB.
Borrador funcional alineado a la Ley 8968. Revisar con asesoría legal antes de considerarlo definitivo.